产品介绍
深航服务质量管理系统功能模块
解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作
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客户管理该功能菜单用于管理航空公司的客户信息，包括联系人、联系方式、客户等级等。
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预订管理该功能菜单用于管理客户的机票预订，包括查询航班、选择座位、预订确认等。
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支付管理该功能菜单用于管理客户的支付信息，包括支付方式、支付金额、支付状态等。
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乘机服务管理该功能菜单用于管理客户的乘机服务，包括值机、行李托运、机上用餐等。
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退改签管理该功能菜单用于管理客户的退改签操作，包括申请退票、更改航班等。
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售后服务管理该功能菜单用于管理客户的售后服务，包括投诉处理、退款申请等。
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数据分析报表该功能菜单用于生成数据分析报表，包括客户统计、销售额统计等。
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员工管理该功能菜单用于管理航空公司的员工信息，包括职位、薪资、考勤记录等。
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培训管理该功能菜单用于管理员工的培训记录，包括培训计划、培训成绩等。
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绩效考核管理该功能菜单用于管理员工的绩效考核，包括设定绩效指标、评定绩效等。
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资源管理该功能菜单用于管理航空公司的资源，包括航班资源、座位资源、餐食资源等。
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供应商管理该功能菜单用于管理航空公司的供应商信息，包括航空燃油供应商、食品供应商等。
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安全管理该功能菜单用于管理航空公司的安全措施，包括飞行安全、地面安全等。
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客户满意度调查该功能菜单用于进行客户满意度调查，收集客户反馈信息，提供改进建议。
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系统设置该功能菜单用于设置系统参数，包括权限管理、日志记录等。
深航服务质量管理系统App
深航服务质量管理系统App
随时随地，掌握一切
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投诉管理用户可以提交投诉，并可以查看投诉处理情况。
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工作管理用户可以查看工作安排，并可以提交工作完成情况。
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质量管理用户可以查看质量管理相关信息，并可以对质量管理进行评价。
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人员管理用户可以查看服务人员的信息，并可以对服务人员的服务进行评价。
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旅客管理用户可以查看旅客的信息，并可以对旅客的服务进行评价。
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机场服务管理用户可以查看机场服务的信息，并可以对机场服务进行评价。
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航班管理用户可以查看航班信息，并可以对航班服务进行评价。
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飞行记录管理用户可以查看飞行记录，并可以对飞行记录进行评价。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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客户服务子系统该子系统负责管理和监控深航公司的客户服务质量，包括客户投诉管理、客户满意度调查、客户关系管理等。通过有效的客户服务，提高深航的服务质量和客户满意度，促进客户的忠诚度和口碑传播。
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运营管理子系统该子系统负责管理和监控深航公司的运营活动，包括航班调度、航班运营监控、机组管理、航班服务等。通过科学合理的运营管理，保障航班的安全准时运行，提高深航的运营效率和服务水平。
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安全管理子系统该子系统负责管理和监控深航公司的安全管理工作，包括飞行安全、地面安全、机上安全等。通过完善的安全管理体系和安全培训，确保深航的飞行安全和旅客安全。
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营销管理子系统该子系统负责管理和监控深航公司的市场营销活动，包括市场调研、产品定价、销售渠道管理等。通过有效的市场营销策略和营销活动，提高深航的市场竞争力和品牌影响力。
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培训管理子系统该子系统负责管理和监控深航公司的员工培训工作，包括岗位培训、技能培训、管理培训等。通过持续的培训计划和培训评估，提升深航员工的专业能力和素质水平，为公司的发展提供人才支持。
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